Entrega y reembolsos
Detalles de entrega, condiciones de cancelación y ayuda con una compra.
Entrega digital
Después del pago confirmado, solicitamos el cumplimiento al proveedor. Los códigos y los detalles de instalación eSIM aparecen en su recibo privado. Las recargas directas van al destinatario que confirmes. El plazo de entrega depende del producto y del proveedor; Siga el estado del pedido en vivo.
Tarjetas regalo y servicios digitales
Verifique la región, el monto y el destinatario antes del pago. La elegibilidad para el reembolso depende del producto, proveedor, estado de entrega y canje. Póngase en contacto con el soporte si un código no funciona o si falla la entrega. Un código entregado o una recarga completada pueden no ser reversibles.
eSIM de viaje
Verifique que su teléfono esté desbloqueado y sea compatible con eSIM antes de comprar. Lea la cobertura del plan, reglas de activación y vigencia. Si la instalación o el servicio fallan, comuníquese con el soporte antes de eliminar el eSIM. La elegibilidad para el reembolso depende del proveedor y de si el plan se ha instalado, activado o utilizado.
Hoteles
Se aplican la fecha límite de cancelación y los cargos mostrados para la habitación seleccionada. Algunas tarifas no son reembolsables. Una solicitud de cancelación no cancela una reserva hasta que se confirme. Los honorarios de propiedad, cuando se informan, se muestran por separado del monto pagado a COUPON.
Problemas de pago
Póngase en contacto con el servicio de asistencia en caso de pagos insuficientes, pagos excesivos, pagos atrasados o cumplimiento fallido. No envíe otro pago completo mientras se revisa el primero. Cualquier monto, método, tarifas y plazos de reembolso se confirmarán para su caso.
obtener ayuda
Abra el soporte desde Mis pedidos o envíe un correo electrónico a hello@coupon.cash con su número de pedido. Nunca incluya una frase inicial de billetera o una clave privada. Estas políticas no limitan los derechos obligatorios de los consumidores.
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