Livraison et remboursements
Livraison, conditions d’annulation et assistance pour vos achats.
Livraison numérique
Après confirmation du paiement, nous demandons la livraison au fournisseur. Les codes et instructions eSIM apparaissent sur votre reçu privé. Les recharges directes sont envoyées au destinataire confirmé. Le délai dépend du produit et du fournisseur ; suivez l’état de votre commande.
Cartes-cadeaux et services numériques
Vérifiez la région, le montant et le destinataire avant de payer. La possibilité d’un remboursement dépend du produit, du fournisseur, de la livraison et de l’utilisation. Contactez l’assistance si un code ne fonctionne pas ou si la livraison échoue. Un code livré ou une recharge effectuée peut être irréversible.
eSIM de voyage
Vérifiez que votre téléphone est débloqué et compatible eSIM avant l’achat. Consultez la couverture, les règles d’activation et la validité. En cas de problème, contactez l’assistance avant de supprimer l’eSIM. La possibilité d’un remboursement dépend du fournisseur et de l’installation, de l’activation ou de l’utilisation du forfait.
Hôtels
Les délais et frais d’annulation indiqués pour votre chambre s’appliquent. Certains tarifs ne sont pas remboursables. Une demande d’annulation ne prend effet qu’après confirmation. Les frais de l’établissement, lorsqu’ils sont communiqués, sont affichés séparément du montant payé à COUPON.
Problèmes de paiement
Contactez l’assistance pour les paiements insuffisants, excédentaires, tardifs ou les problèmes de livraison. N’envoyez pas un second paiement complet pendant l’examen du premier. Le montant, la méthode, les frais et le délai d’un éventuel remboursement seront confirmés pour votre situation.
Obtenir de l’aide
Ouvrez l’assistance depuis Mes commandes ou écrivez à hello@coupon.cash avec votre numéro de commande. Ne communiquez jamais de phrase de récupération ni de clé privée. Ces politiques ne limitent pas vos droits impératifs en tant que consommateur.
Trouvez ce qu’il vous faut. Profitez-en.